Condiciones del servicio

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder a los servicios de Campiamo o utilizarlos, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones del servicio y por nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Campiamo proporciona un software de gestión de campings en la nube que ayuda a las empresas de camping, glamping y parques de vacaciones a gestionar las reservas, los pagos, las comunicaciones con los huéspedes y las operaciones. Nuestros servicios incluyen el alojamiento de sitios web, los sistemas de reservas, el procesamiento de pagos y las integraciones de gestión de canales.

3. Registro de la cuenta y responsabilidades

3.1 Creación de la cuenta

• Debe proporcionar información exacta y completa al crear una cuenta
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
• Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta
• Una sola cuenta por entidad empresarial

3.2 Seguridad de la cuenta

• Usted es responsable de todas las actividades que se realicen desde su cuenta
• Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Utilice contraseñas seguras y active la autenticación de dos factores cuando esté disponible

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Utilizar nuestros servicios con fines ilegales o no autorizados
• Infringir las leyes o normativas aplicables
• Interferir en nuestros servicios o servidores ni perturbarlos
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Cargar código o contenido malicioso
• Acosar, maltratar o perjudicar a otros usuarios
• Compartir las credenciales de su cuenta con terceros
• Utilizar nuestros servicios para competir con nosotros

5. Precios y pago

5.1 Planes de suscripción

Ofrecemos diversos planes de suscripción con diferentes funcionalidades y precios. Los precios vigentes están disponibles en nuestro sitio web.

5.2 Condiciones de pago

• Las cuotas de suscripción se cobran por adelantado
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos
• Los precios se expresan en libras esterlinas (GBP), salvo que se indique lo contrario
• Usted autoriza el pago automático de las suscripciones recurrentes
• Los pagos fallidos pueden dar lugar a la suspensión del servicio

5.3 Reembolsos

Los reembolsos se gestionan a nuestra discreción. Las comisiones de transacción cobradas por nuestro procesador de pagos no son reembolsables.

Las suscripciones anuales se pagan por adelantado por la totalidad del período. Si cancela una suscripción anual antes de que finalice su período, su suscripción permanecerá activa hasta el final del período pagado, pero no tendrá derecho al reembolso de las cuotas correspondientes a la parte restante de dicho período.

6. Datos y privacidad

• Usted conserva la propiedad de sus datos
• Tratamos sus datos de conformidad con nuestra Política de privacidad
• Usted es responsable de asegurarse de contar con el consentimiento adecuado para recopilar los datos de los huéspedes
• Ofrecemos una funcionalidad de exportación de datos
• Aplicamos medidas de seguridad conformes con los estándares del sector

7. Disponibilidad del servicio

7.1 Tiempo de actividad

Nos esforzamos por alcanzar una disponibilidad del 99,9 %, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido.

7.2 Mantenimiento

Podemos realizar labores de mantenimiento programado con previo aviso. El mantenimiento de emergencia puede llevarse a cabo sin previo aviso.

8. Propiedad intelectual

• Campiamo y las marcas relacionadas son de nuestra propiedad
• Usted nos concede una licencia para utilizar sus datos con el fin de prestar los servicios
• Usted conserva los derechos sobre su contenido y sus datos
• Nuestro software y nuestra documentación están protegidos por derechos de autor

9. Integraciones de terceros

Nuestros servicios se integran con plataformas de terceros como Pitchup.com, Booking.com, Stripe y otras. El uso que usted haga de estas integraciones está sujeto a sus respectivas condiciones del servicio. No somos responsables de los servicios de terceros.

10. Cancelación

10.1 Cancelación por su parte

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras; su acceso continúa hasta el final del período de facturación en curso. Si dispone de un plan anual, no procede ningún reembolso por la parte restante no utilizada del período (véase la sección 5.3).

10.2 Cancelación por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar su cuenta por los siguientes motivos:

• Incumplimiento de las presentes condiciones
• Impago de las cuotas
• Actividad ilegal o perjudicial
• A nuestra discreción

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Campiamo no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso que usted haga del servicio. Esto incluye, sin carácter limitativo:

• Pérdida de ingresos, reservas, beneficios o ahorros previstos
• Interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades comerciales
• Pérdida de datos o corrupción de datos
• Cualquier pérdida derivada de la indisponibilidad del servicio, ya sea planificada o no

Campiamo proporciona una plataforma de software destinada a facilitar la gestión de establecimientos y reservas. No garantizamos un servicio ininterrumpido ni exento de errores. En caso de interrupción del servicio, mantenimiento programado o cese de la plataforma, Campiamo no será responsable de ninguna pérdida de ingresos, reservas u otras pérdidas comerciales sufridas por usted o por sus huéspedes.

Usted reconoce y acepta que Campiamo no asumirá responsabilidad financiera alguna frente a usted respecto de las pérdidas derivadas del uso, la imposibilidad de uso o la indisponibilidad del servicio, incluso en caso de que el servicio se interrumpa definitivamente.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación derivada del uso que haga de nuestros servicios, del incumplimiento de las presentes condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.

13. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Inglaterra y Gales.

14. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar las presentes condiciones periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de las condiciones actualizadas.

15. Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre las presentes Condiciones del servicio, póngase en contacto con nosotros: